Qué hacer con Facebook

Hasta hoy me he resistido a ponernos a trabajar con nuestro perfil de Facebook. 

Ayer me sentí más próxima a hacerlo y justo tuve la mala suerte de leer un reportaje en el que afirmaban que el impacto real para las empresas es muy bajo y que durante mucho tiempo no se midió la relación amigos en Facebook y ventas. Comentaban que cuando se hizo la sorpresa fue que había compañías con miles de amigos, además nuevos de los últimos tiempos y que, sin embargo, veían mes a mes sus ventas bajar. Supongo que es la visión negativa del asunto.

Hoy he buscado en Internet las ventajas e inconvenientes de dar este paso y las resumo aquí:

Ventajas:

• Comunicación boca a boca, ya que la difusión de mensajes entre los miembros de un grupo es una de sus fortalezas
• Cercanía, Facebook propicia el diálogo directo entre empresa y cliente
• Tiempo real, esta la pongo mucho más en duda, pero como todos la enumeran la mantengo. La gente no tiene tiempo de estar todo el día viendo lo que pasa en las redes sociales, y menos aún los consumidores que para gastar han de trabajar y ganar el dinero
  
• Foco, ya que sólo hay que buscar el grupo adecuado
• Universalidad, con un único mensaje se puede llegar a millones de posibles clientes 

Inconvenientes

• La gente está harta  de que le bombardeen con publicidad. Busca comunicarse y no que le vendan
• Es agotador el esfuerzo que requiere estar presente y activo
• Falta de control sobre la plataforma. Obvio
• Los "clientes" a los que se llega están muy dispersos geográficamente
• ¿Y si Facebook pierde peso como red social? Todo el esfuerzo se perdería o al menos se diluiría.

Y aquí estoy yo, que veo otros pequeños problemas y me da rabia perder una herramienta si puede ser exitosa en nuestros esfuerzos. A mi personalmente me agobia la exigencia de tener una cuenta con contenido de forma regular y siempre he considerado Facebook invasivo para con mi intimidad. Una vez me di de alta y cada semana se lo que hacen conocidos míos con los que no he conectado por Facebook, luego son direcciones de mi agenda que rastrea. Esto me molesta.

Por otro lado, conozco negocios que a través de Facebook están siendo lanzados y la cosa va de maravilla. Han tenido clientes para peluquerías caninas antes de abrir y simplemente han anunciado sus intenciones en Facebook.

Como en un ratillo voy al oculista y me van a dilatar la pupila, pospongo la decisión 24 horas más, pero el dilema es inmenso.