Por fin nueva Web

¡Hoy inauguramos nueva Web!  Qué locura, está lista pero todavía sólo en castellano.

Cuando decidimos que no queríamos vender a particulares ya que podía suponer conflicto con las tiendas dejó de tener sentido la tienda on-line, así que la hemos "liquidado".

Llevo un par de semanas volcada en darle nueva forma, buscando un aire más dinámico y atractivo. No se si lo habré conseguido pero a mi me lo parece tanto que estoy más que encantada. 

El objetivo de la web es que nuestros clientes puedan ver los productos y dónde se pueden comprar.

¡Espero feedback!

Vender a través de la Web

Acabo de hablar con una empresa que nos ofrece hacerse cargo de nuestro Facebook con un Community Manager una vez haga un Social Media Plan y previo pago de una cantidad mensual.

Una tienda on-line es algo vital para una micro-empresa, pero rentabilizarla es bastante más complicado. Nuestra tienda 1003 collares, mascotas con clase, tiene muchas visitas, en general de tiendas con las que a lal larga contactamos y donde finalmente vendemos muy bien, pero cuesta que los clientes finales se decidan a comprar.

Nunca hemos querido hacer competencia a las tiendas físicas, creemos que siempre deben ser la primera opción para el cliente, pero, si un posible cliente no tiene una tienda en su área de influencia, debería ser mucho más fácil venderle.

¿Porqué es todo tan complicado?  Al final vender es gastar, gastar y gastar. Y tengo clara una cosa, si no inviertes bien no consigues despegar

Un uevo dilema: venta a Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares

El otro día, hablando con un posible cliente de Canarias me di cuenta que nuestra tienda no calcula bien impuestos ni portes para esas comunidades con un sistema específico de impuestos y a una distancia considerable de la península. Además las Baleares tienen un a tarifa distinta en portes y tampoco distingue esto nuestra web. ¡Ataque total! ¡A resolverlo inmediatamente!.

Tras más de una hora hablando con unos y con otros en mi proveedor de hosting, proveedor además de la plantilla de tienda, me pasan una guía de como solucionar el problema. Para solucionarlo, he de:

• Redefinir la matriz de impuestos dejando la tienda no operativa durante el tiempo que esto me lleve. Crear tantas áreas de impuestos como zonas de impuestos o reparto - Baleares sólo es distinta zona de reparto - tenga.
• Modificar mi sistema de pricing en la tienda: en lugar de fijar precios brutos, fijar precios netos y que el sistema calcule el bruto. Esto es, cambiar el precio de todos y cada uno de los productos.
• Definir una área de portes específica
• Asegurarme en cada ficha de cliente que tiene bien asignado el área especial, para que aplique los impuestos y portes bien.

¡Tela!

Después de darle muchas vueltas y teniendo en cuenta que estamos en este momento teniendo un volumen muy alto de visitas a la web entre otras cosas por posibles clientes en Iberzoo, me parece una locura intentar arreglar impuestos y portes antes de feria. De momento, arreglar hablando con el cliente los problemas que surjan y luego, con calma nos meteremos.

Y yo me pregunto, ¿somos el único cliente de Arsys con este problema en su tienda? Estoy segura de que es un problema generalizado, así que ¿cómo es posible que no esté previsto y parametrizado desde el momento en que uno empieza a trabajar con la configuración de la tienda? 

Misterios increíbles e imposibles de resolver

Una mano amiga con la tienda on-line

Ayer estuvo en casa Eva, una amiga desinteresada que no hace más que echarnos manos. Como se quedó en paro y no encuentra trabajo - que raro y es mayor de 40 años...- se ha puesto las pilas y ha hecho un curso de community manager y no se cuantas cosas más.

Así que ayer vino a repasar errores de la tienda on-line, y de paso a comentar temas como verificar la cuenta en Pinterest (aunque no soy capaz de encontrar lo que publico en 1003 collares si me conecto con mi cuenta particular) y explicarme que que es eso del pagerank y la valoración de tu web.

Al final el trabajazo que da y lo poco que vale tu trabajo. Madre mía. Hoy lo he chequeado con sitevaluecheck.com y los miles de millones de horas invertidas valen la friolera de 710$.

¡Creo que me puedo forrar haciendo esto!

Ya está la tienda on-line casi al 90%

He sido abducida las últimas semanas por la tienda on-line. El objetivo: hacerla más user-friendly. Espero haberlo conseguido, porque ha sido un montón de trabajo.

Realmente infravaloramos el coste de hacer una tienda on-line y prometo desde hoy no ser tan exigente en mis apreciaciones de las tiendas ajenas, ya que para que algo se vea "normalito" lleva detrás un trabajo ímprobo.

Hay tres pilares básicos que son trabajo, trabajo y trabajo:

• Hacer las fotos en forma y condiciones. Que sean uniformes y darles un tamaño parecedo. Esto está al 70%
• Pensar y escribir uno textos en español e inglés que sean acordes con lo que presentas, o al menos con la línea "editorial" que te has marcado. Esto se me ha dado algo mejor.
• Ser disciplinado y seguir una línea de composición para dar uniformidad al trabajo. Esto me cuesta infinito, yo soy muy "libre" y me encanta improvisar, pero creo que está al 75%.

Pero está claro que hay algo más, llamémoslo experiencia, creatividad ,dominio del tema... Esto no se improvisa. La primera vez que hice esta web, fui completamente encorsetada e hice lo que pude. Cuando la remodelamos para la feria Propet, en marzo de este año, fue mejor la cosa, pero quedó embarullada.

Esta vez no es que haya hecho milagros, pero creo haber conseguido una navegación más tranquila, sencilla y cómoda para nuestros compradores. Veremos si es así.

La web

Llevo varios días peleándome con la web, para conseguir que refleje todos los productos que tenemos y a sus diferentes combinaciones.

Es un trabajo de chinos que en mi caso se complica por dos cuestiones:

• Utilizo una herramienta on-line que pone a disposición de los clientes el proveedor que aloja nuestra Web - Arsys -. Tengo internet por cable, pero aún así, se cuelga a veces la wifi, la web se ralentiza, y yo me desespero.
• No tengo ni idea de hacer webs

Esto es en sí mismo desesperante. Me canso e invierto miles de horas para avanzar poco o mediano, con un resultado no a mi gusto. Ni la calidad de la web, ni el contenido, ni las fotos alcanzan el nivel que me gustaría, pero es lo que hay de momento. 

Prometo, el primer dinero alegre que tengamos para la web: construcción, promoción y community manager. Mientras tanto, yo.

El caso es que acompañé a mi marido a hacer un recado hace unos días y me preguntó por que estaba tan apagada. "Estoy cansada, la web.... No consigo lo que quiero..." y me dijo tan tranquilo "Eso es porque no sabes".

Supongo que es lo que piensa mucha gente. A esta Web le falta.... es porque no se han gastado el dinero en dejarse asesorar. Pues no, señores, es porque no lo tenemos!!!