El otro día, hablando con un posible cliente de Canarias me di cuenta que nuestra tienda no calcula bien impuestos ni portes para esas comunidades con un sistema específico de impuestos y a una distancia considerable de la península. Además las Baleares tienen un a tarifa distinta en portes y tampoco distingue esto nuestra web. ¡Ataque total! ¡A resolverlo inmediatamente!.
Tras más de una hora hablando con unos y con otros en mi proveedor de hosting, proveedor además de la plantilla de tienda, me pasan una guía de como solucionar el problema. Para solucionarlo, he de:
- Redefinir la matriz de impuestos dejando la tienda no operativa durante el tiempo que esto me lleve. Crear tantas áreas de impuestos como zonas de impuestos o reparto - Baleares sólo es distinta zona de reparto - tenga.
- Modificar mi sistema de pricing en la tienda: en lugar de fijar precios brutos, fijar precios netos y que el sistema calcule el bruto. Esto es, cambiar el precio de todos y cada uno de los productos.
- Definir una área de portes específica
- Asegurarme en cada ficha de cliente que tiene bien asignado el área especial, para que aplique los impuestos y portes bien.
Después de darle muchas vueltas y teniendo en cuenta que estamos en este momento teniendo un volumen muy alto de visitas a la web entre otras cosas por posibles clientes en Iberzoo, me parece una locura intentar arreglar impuestos y portes antes de feria. De momento, arreglar hablando con el cliente los problemas que surjan y luego, con calma nos meteremos.
Y yo me pregunto, ¿somos el único cliente de Arsys con este problema en su tienda? Estoy segura de que es un problema generalizado, así que ¿cómo es posible que no esté previsto y parametrizado desde el momento en que uno empieza a trabajar con la configuración de la tienda?
Misterios increíbles e imposibles de resolver
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