Parece que hemos resuelto el problema

Tras preguntar a mis amigos con problemas hemos llegado a la conclusión de que es Safari la fuente de nuestros problemas.

Los mismos amigos, utilizando Firefox no han tenido problemas o utilizando Windows. Nos falta verificar si con diferentes versiones del Explorer funciona, pero casi que lo dejamos para otro día.

En un rato tengo que salir a la fundición, el lunes os contaré como va el tema del zamak y si hemos conseguido solucionar nuestros dos principales problemas:

• las piezas que se parten al remachar
• la necesidad de fabricar las fornituras de 1000 en 1000

Efectivamente, no funcionan los comentarios que se hacen a este blog

Efectivamente, no funcionan los comentarios que se hacen a este blog, no es un problema de moderación sino un error de software o de configuración o de ...  Llevo un par de días probando con ayuda de amigos y por algúnmotivo no funcionan. 

Me voy a poner en contacto con eBlogger y espero tener subsanado el error muy pronto.

Mil disculpas

Cristina

Amazon

El otro día nos comentaron lo interesante que podría ser vender nuestros collares en Amazon España y como siempre me asaltan un montón de dudas de dos tipos:

• Estratégicas:

1. ¿Es una buena estrategia? Tiene sentido ponernos a vender sin ton ni son en Amazon. Está claro que sirve para hacer caja, pero tal vez sea una opción cortoplacista, y no la manera de consolidar una marca
2. ¿Puede ser una agresión a las tiendas? Pienso que mientras que nuestro precio sea el de la Web no hacemos competencia a las tiendas que es donde, pensamos, queremos estar.
3. ¿Volumen o posicionamiento? Creo que venderíamos más unidades, pero no se si nos posicionaríamos como producto con clase que es lo que queremos hacer.

• Logísticas:

1. No es nada clara - al menos para mi- la página web de Amazon. He leído la información que dan y no se muy bien como tarifica o como se gestionan los gastos de envío
2. Venta en España, Europa, Resto del mundo. Uff hay que entender bien los riesgos y las ventajas.

Esto es una pregunta abierta, no se realmente cuál puede ser la respuesta y qué es lo que debemos hacer para estimular nuestro negocio.

Me encantaría que alguien me contase la respuesta a estas preguntas, no se si es falta de formación, experiencia o simplemente falta de adaptación al cambio, pero se me hace complicada la toma de este tipo de decisiones

Estamos comenzando a tener pedidos interesantes

Biennn, por fin comenzamos a tener el movimiento de pedidos que soñábamos. No basta con tener un buen producto, cuidarlo y mimarlo, hay que conseguir que el resto de la humanidad crea en tí.

Nos está costando pero no podemos quejarnos, al final no llevamos ni 6 meses y esto comienza a rodar. No podemos tirar las campanas al vuelo, pero nuestro mayor miedo, estar de brazos cruzados y sin avanzar no se han materializado.

Ahora tenemos que pensar cómo mantener el nivel de las expectativas creadas y eso, no es fácil.

Estoy tan contenta que no puedo escribir más por hoy. Mañana prometo dar más detalles y volver a dar informes al menos cada dos días.

Una experiencia de compra 100% de lujo

Esta semana hemos estado sirviendo pedidos. Como estamos empezando somos capaces de dar el servicio al detalle:

• Preparamos los pedidos uno por uno. Miramos cada pieza, la ponemos en su caja, etiquetamos con la talla, ponemos indicador de bañado en plata, cogemos su bolsita, su cinta y ponemos todo como si fuera el regalo que hacemos a nuestra mejor amiga. Incluso si hace falta adaptamos la talla.
• Si el comprador o compradora es de Madrid, se las entrego yo con la moto, o va Eva en coche o con transporte público o lo lleva Ana. Todas las entregas posibles en mano.
• Si es en las afueras de Madrid pero se puede ir en coche, procuramos acercarnos para entregar en mano y enseñar a nuestro cliente de nuevo las características del producto.
• Si hay que enviarlo por correo, buscamos cuál de las posibles opciones sale más barata con independencia de que los portes los paguemos nosotras o el cliente, siempre buscamos el precio más barato.
• Si es una apertura de tienda, intentamos ayudar, dejar fotografías que les ayuden a decorar el local, o les apoyamos con los expositores que hemos preparado nosotras y que sabemos que son prácticos para nuestros collares y ayudan con el color a su lucimiento.

Algún cliente se ha equivocado con la talla o ha tenido un percance con su collar. Cambios, ayudas, reposiciones. Hacemos lo que haga falta para que la experiencia de la compra sea 100% un placer para nuestros clientes.

Si considero la situación como consultora, es carísimo nuestro sistema de entregas. Si lo miro con los ojos de compradora que soy de múltiples productos, es la experiencia de compra que siempre deseé. Si lo analizo desde el punto de vista de empresa que adquiere productos y servicios es el proceso de compra que a mi, personalmente, me engancharía con un proveedor. Pocos ponen tanto mimo en la atención a sus clientes, una experiencia de lujo, verdaderamente el cliente es lo primero tanto si compra un collar como si compra 20.

Espero que el avance en nuestras ventas no estropee nuestra manera de trabajar y seamos capaces de hacer de esta atención nuestra bandera y señal de diferenciación.

Acudir a las fuentes, doble experiencia

El miércoles de la semana pasada, en pleno estado de medio muerta por mi Sinusitis asquerosa, decidimos que si queríamos que nuestro producto fuera "pluscuamperfecto", teníamos que visitar algunos de nuestros proveedores y explicarles despacio, compartiendo la ilusión, cuáles son las características exactas de nuestro proyecto.

Ni cortas ni perezosas nos fuimos Eva Ana y yo en el Ave a Tarragona a ver a Lluis, el comercial de la compañía que nos suministra el nylon de los collares.

Nuestro primer problema fue la financiación del viaje. Ir las tres supone pagar tres billetes de tren (Tarragona-Madrid en un día es demasiado aún para nosotras en coche). Cualquier empresa diría que lo lógico es que visite la fábrica el responsable de compras o el responsable de fabricación, pero pagar una "comisión de compras" es anti-económico y poco común. Pero en nuestro caso se trata de la materia prima de nuestra línea básica y las tres queríamos dar nuestro punto de vista, así que tomamos una decisión salomónica y sólo propia de tres chifladas como nosotras: la empresa no paga billetes de ave, quien quiera ir que se pague el billete. Así que fuimos las tres.

Hasta la fecha, yo contacté con Lluis, cuando queríamos comunicar algo, para bien o para mal, lo hacía yo hablando con Lluis, y por supuesto como yo me encargo de las finanzas le pagaba yo. Esto es una situación correcta desde el punto de vista de optimización de la función, pero errónea desde el punto de vista de la supervivencia de la empresa. Así que decidimos que nada mejor que conocer a los contactos clave las tres y tener una relación fluida todas.

El resultado de nuestra visita no puede ser más satisfactorio. Creemos que vamos a conseguir tener el nylon que esperamos. Ahora sólo tenemos que esperar una muestra que nos va a preparar Lluis para estar seguras de que lo que vimos y hablamos resulta como queremos. Además nos dieron muestras de otros materiales (nylon también pero con otra anchura, otra trama y otra textura) y nos podemos poner a preparar collares para galgos y para perros que requieren otra anchura de collar. 

De nuevo constatamos que internet nos permite conseguir contactos interesantes, y que la buena voluntad de algunos de ellos nos hace avanzar en condiciones, pero siempre que queremos afinar el resultado, que queremos obtener el producto fino, a nuestro gusto es de todo punto imprescindible visitar al proveedor, ponerle cara y explicarle en vivo lo que buscamos. Esto ha funcionado con la fundición, con los proveedores de piezas metálicas y ahora con el nylon.

La maldición de los autónomos emprendedores

Tras disfrutar como una enana de mis merecidas vacaciones, a las que llegamos realmente exhaustas, hoy es el día de "la vuelta al cole".

Mi trabajo me encanta, me lo paso bien y tengo todas mis ilusiones puestas en este proyecto. Las vacaciones me gustan aún más pero nunca, ni cuando trabajaba por cuenta ajena he padecido eso que llaman estrés de la vuelta al trabajo.

Como cuando era niña, no me importaba nada volver al colegio, ver a los amigos y tener de nuevo todo el día colapsado. Mis hijos dicen que debería haberme hecho pruebas médicas y psicológicas, que eso no es normal.

El caso es que como digo, a mi me gusta trabajar, me gusta estar en contacto con el resto de la humanidad y me gusta el orden que supone en la vida de uno tener planificadas actividades, entregas, todo lo que se asocia a trabajar.

Sin embargo hoy estoy malita. Llevo una semana con tos, mocos, malestar... Tras varios intentos de ser diagnosticada y de pasar por diferentes medicaciones hoy me han diagnosticado sinusitis. Ya, ya se que nadie se muere por ello, pero me encuentro como si fuera a morirme. Llevo una semana durmiendo mal y esta última noche ha sido la peor.

Nunca suelo enfermar, y menos aún enfermar de forma que me impida hacer mi vida normal. Lo normal hoy que estoy hecha una acelga sería quedarme en casa, en cama, y mañana estar como una rosa, pero la maldición del autónomo emprendedor es que se puede encontrar fatal pero hay que seguir adelante, trabajar hoy, salir mañana de viaje a ver a nuestro proveedor de cintas de nylon.

Como mujer que soy y madre para más señas lo encuentro como las obligaciones caseras. Estarás cansada y te encuentras fatal, pero hay niños que necesitan cenar y ser mimados. Careta de "me encuentro genial" y como dicen los artistas "show must go on".

Voy a estornudar un poquito y seguiré trabajando.