Amazon II

¡Ya hemos tomado una decisión!

Pensamos que Amazon no debe de ser competencia a las tiendas en las que vendemos, ya que se dan varias circunstancias:

Aquel que compra collares en Amazon, suele ser un comprador de Internet. 

• Hay mucha gente que no tiene tiempo para comprar en tiendas especializadas y hace muchas de sus compras por Internet. No tiene tiempo para llevar al perro al veterinario y se lo lleva un familiar o lo recogen desde el veterinario (esto ocurre, al menos bastante en las grandes ciudades).
• Hay muchos veterinarios que no quieren tener productos para vender a sus "pacientes" o que no tienen personal para atender las ventas.

Hay muchas zonas a las que nuestros productos no llegan porque nosotras no llegamos comercialmente a las tiendas de la zona o porque no las hay

De momento no estamos preparadas para salir a vender fuera de España y Amazon si.

Así que mañana mismo me pongo a preparar la documentación que me piden en Amazon para poder vender a través de su plataforma

Ya estamos en Facebook

Pero no tenemos más que un amigo: yo. Ahora viene el número 2: conseguir me gustas para hacernos un pequeño hueco.

Lo primero nuestro link: facebook 1003 Collares. Espero que pulsando el link se vea,porque no consigo que aparezca si lo busco por 1003 collares.

Como digo, sólo tenemos 1 me gusta, ¡y se lo he dado yo desde otra cuenta!, necesitaba saber que pasaba cuando alguien nos apoya. Ayer por la tarde mandé un montón de invitaciones a apoyarnos por email, pero de momento no he obtenido respuesta alguna. Espero que poco a poco se vaya notando.

Al principio nos pasó lo mismo con twitter y, despacito, vamos avanzando en nuestra pequeña comunidad. En cualquier caso, si bien no termin de entender la diferente forma de gestionar una y otra red social, creo que el enfoque ha de ser distinto.

Reflexionaré, pero agradecería infinito alguna pista. A veces me siento tan desorientada.

A comenzar a trabajar con facebook

Bueno, pues me he decidido. Según termine este post me pongo con ello.

En primer lugar me voy a marcar un objetivo de dedicación que no se si es pequeño o grande. De momento 3 horas a la semana 1 lunes, 1 miércoles y 1 viernes. Veremos si basta, sobra o no llega para nada. Uff que miedo.

En segundo lugar: documentarme. En este caso google es la gran enciclopedia, ya que hay mucha gente generosa que te explica cómo hacerlo.

1. Sin lugar la página oficial. No entiendo nada. Claro que tampoco se muy bien cómo funciona Facebook, pero mi primera conclusión es que nada de nombres raros o graciosos, que la   página sea claramente identificable con la marca. Me lo apunto para cuando nos de de alta.
2. Me recomiendan que sea muy exhaustiva dando toda la información del perfil con aspectos asociados a la marca que sea capaz.
3. A partir de aquí me hablan de promociones exclusivas para fans, según este blog que he encontrado para ver cómo va Facebook, realmente la gente lo que quiere encontrar en Facebook son ofertas especiales, y...

acabo de entrar en barrena, con la clásica frase de: "dales el control de tu muro"

Tras un ataque de pánico inicial, hiperventilar y estar a punto de abandonar esta loca idea, he decidido entrar ya en Facebook, con mucho cuidado e ir viendo que podemos hacer... Uff que miedo.

Cuando supere los puntos 1 y 2 seguré leyendo instrucciones para ver si soy capaz de algo

Qué hacer con Facebook

Hasta hoy me he resistido a ponernos a trabajar con nuestro perfil de Facebook. 

Ayer me sentí más próxima a hacerlo y justo tuve la mala suerte de leer un reportaje en el que afirmaban que el impacto real para las empresas es muy bajo y que durante mucho tiempo no se midió la relación amigos en Facebook y ventas. Comentaban que cuando se hizo la sorpresa fue que había compañías con miles de amigos, además nuevos de los últimos tiempos y que, sin embargo, veían mes a mes sus ventas bajar. Supongo que es la visión negativa del asunto.

Hoy he buscado en Internet las ventajas e inconvenientes de dar este paso y las resumo aquí:

Ventajas:

• Comunicación boca a boca, ya que la difusión de mensajes entre los miembros de un grupo es una de sus fortalezas
• Cercanía, Facebook propicia el diálogo directo entre empresa y cliente
• Tiempo real, esta la pongo mucho más en duda, pero como todos la enumeran la mantengo. La gente no tiene tiempo de estar todo el día viendo lo que pasa en las redes sociales, y menos aún los consumidores que para gastar han de trabajar y ganar el dinero
  
• Foco, ya que sólo hay que buscar el grupo adecuado
• Universalidad, con un único mensaje se puede llegar a millones de posibles clientes 

Inconvenientes

• La gente está harta  de que le bombardeen con publicidad. Busca comunicarse y no que le vendan
• Es agotador el esfuerzo que requiere estar presente y activo
• Falta de control sobre la plataforma. Obvio
• Los "clientes" a los que se llega están muy dispersos geográficamente
• ¿Y si Facebook pierde peso como red social? Todo el esfuerzo se perdería o al menos se diluiría.

Y aquí estoy yo, que veo otros pequeños problemas y me da rabia perder una herramienta si puede ser exitosa en nuestros esfuerzos. A mi personalmente me agobia la exigencia de tener una cuenta con contenido de forma regular y siempre he considerado Facebook invasivo para con mi intimidad. Una vez me di de alta y cada semana se lo que hacen conocidos míos con los que no he conectado por Facebook, luego son direcciones de mi agenda que rastrea. Esto me molesta.

Por otro lado, conozco negocios que a través de Facebook están siendo lanzados y la cosa va de maravilla. Han tenido clientes para peluquerías caninas antes de abrir y simplemente han anunciado sus intenciones en Facebook.

Como en un ratillo voy al oculista y me van a dilatar la pupila, pospongo la decisión 24 horas más, pero el dilema es inmenso.

La importancia de las redes sociales

Desde que comenzamos nos hemos esforzado en mantener una página Web - tienda on-line correcta, completa y con un contenido sencillo pero agradable, fácil de leer.

Además prestamos muchísima atención a lo que se llama packaging de nuestro producto. Revisamos todo el material de publicidad, desde hoja de pedido hasta el lacito de las bolsas para que sean bonitos, alegres, y provoquen en el comprador deseo.

Creo que en "las distancias cortas" nos falta músculo comercial para llegar más lejos, pero poco a poco conseguiremos ampliar nuestro nivel de presencia en tiendas. El producto y la presentación son excelentes. La experiencia es muy positiva, realmente son pocos los que no quieren tener el producto después de verlo.

Ahora nos queda una asignatura pendiente: redes sociales. Se han puesto en contacto con nosotras muchas empresas que te lo gestionan y hacen más fácil. Te "garantizan" un número increíble de contactos que estás interesados en el sector y a precios no exagerados.

Actualmente no tenemos capacidad financiera para meternos en un coste fijo que no sea del todo imprescindible, por lo que sólo nos queda ir lanzando el tema por nuestra cuenta y esperar a que los ingresos sean más regulares para lanzarnos con ayuda.

Al final, la desilusión es ver que no hay nada ciertamente espontáneo. Sé que es muy naif pensar que los grande grupos en las redes sociales son espontáneos, los lleva un grupo de gente apasionada por el tema que sea, y la verdad es que como todo se rige por las leyes de la economía y el interés. Tristemente de espontáneo nada de nada. Todo dirigido.

Lo siento pero soy una romántica y me da pena constatar la realidad. Lo peor, a la larga tendré que vencer mis reticencias y comprar nuestro espacio en estas organizaciones.